Pandeiros Artesanais

Nossos pandeiros são produzidos de forma artesanal, o que torna cada peça única, podendo apresentar variações naturais de cor, acabamento, peso, madeira e sonoridade. Essas características não são consideradas defeitos, mas sim parte do processo manual de fabricação.

1. Garantia

Oferecemos garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contra defeitos de fabricação que comprometam o uso do instrumento.

A garantia não cobre:

• Desgaste natural pelo uso;
• Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou exposição excessiva ao sol, umidade ou calor;
• Alterações realizadas por terceiros (troca de pele, ajustes não autorizados, modificações estruturais).

2. Devolução

A devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.

Por se tratar de produto artesanal, pequenas variações estéticas e sonoras não justificam devolução automática.

3. Flexibilização e bom senso

Entendemos que cada situação é única. Por isso, casos específicos poderão ser analisados individualmente, sempre com diálogo, transparência e bom senso.

Nosso compromisso é buscar uma solução justa para ambas as partes, podendo envolver ajuste, reparo, troca ou outro acordo adequado.

4. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais. Teremos prazer em ajudar.